Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra! Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e rápido.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto.
Você tem duas opções práticas para realizar sua solicitação:
1. Em nossa Loja Física
Basta comparecer em nossa unidade.
Obrigatório: Apresentar o ticket de compra ou nota fiscal.
O produto será avaliado na hora e a troca poderá ser realizada imediatamente, conforme disponibilidade de estoque.
2. Sem sair de casa (Via E-mail)
Envie um e-mail para: [email protected].
No assunto, coloque: "Troca/Devolução - [Seu Nome Completo]".
No corpo do e-mail, informe o motivo da troca e o número do pedido ou foto do ticket.
Próximo passo: Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para passar as instruções de postagem ou coleta.
Para que o processo seja aceito, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar na embalagem original.
Não apresentar sinais de uso ou lavagem, quebra, ranhura etc.
Nota: Em caso de defeito de fabricação, o prazo e as condições seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
